상품 보내실때 유의 사항

교환 내용,주소,연락처,성함을 메모지에 기제, 수리비(해당될 경우), 상품을 동봉하여 보내주세요

※ 위 내용을 기제하지 않을경우 배송이 많이 지연될 수 있습니다.

- 상품이 도착하면 메모지에 기제된 사항으로 공장에 수리 들어가 따로 연락드리진 않으며,

  수리가 완성되었을때 택배 운송장 번호를 기제하신 연락처로 문자 보내드립니다.

- 상품에 기스가 나지 않도록 잘 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 상품끼리 부딪쳐 기스가 날 수 있습니다.

- 택배상자가 넘 작을 시 택배분실위험과 운송장을 붙일 공간이 없으므로 적당한 사이즈로 보내주세요.

택배 신청 방법

로젠택배 1588-9988으로 전화하시어 상담원에게 수령하시었던 운송장 번호를 알려주세요.

운송장 번호 11자리는 택배박스 운송장 또는 배송조회(배송추적)에서 확인 가능합니다.

( 배송비 선불 ☞고객님 부담 : 착불로 보낼시 차후 송금해야하는 번거로움이 발생할 수 있습니다 )

교환상품 받으실때 2500원 동봉하시면 선불배송이 되시며, 동봉이 않되실경우엔 착불로 발송됩니다.

운송장 번호를 모르실경우 우체국 빠른등기 또는 다른 택배사를 이용하셔도 됩니다.

※ 보내실 주소 : 서울시 종로구 인의동  효성주얼리시티 A1603 러블리골드앞 / 02-741-3307

                        우편번호:110-890

수리비 안내

1. 옐로우 골드(노란색) 상품은 1~3호까지는 무료교환, 3호 이상의 경우 10,000원의 추가금액 발생합니다.

( 추가금액은 호수를 늘릴경우에 해당되며, 줄이는것은 무료입니다 / 예: 10호를 14호로 늘릴경우 1만원 )

2. 화이트 골드(하얀색) 상품은  1~3호까지 반지 한개당 5,000원(로듐도금비)의 추가비용이 발생합니다.

  ( 화이트 골드 3호 이상의 경우 15,000원 추가됩니다.)

- 화이트 골드의 경우 ( 순금 14K:58.5% 18K:75% ) 함량되어 있기 때문에 순수화이트 골드는 색이 다소 노란빛을 뛰게 됩니다. 하여 모든 화이트 골드는 상품이 모두 완성된 후 로듐도금을 하게 되며, 반지 밑부분의 호수수리가 되는 부분의 로듐 도금이 벗겨지게 되어 재도금을 하여야 합니다.

3. 유색보석이 셋팅된 상품은 호수조절시 보석이 깨질 위험이 있으며, 깨질경우 보석 재셋팅 비용이 발생

  ( 오닉스, 자개 등의 반지 곡선에 맞춰 셋팅된 보석은 보석 크기에 따라 10,000~50,000원 )

4. 상품은 저희에게 수령된 날로부터 호수 수리하여 7일 뒤(공휴일 제외)에 수령가능하며 배송후

     고객님 핸드폰번호로 택배 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다

- 자주하는 질문: 상품을 빨리 받고 싶은데 기간이 넘 오래걸려요. 빨리 받아볼 수 없나요?

  예: 고객님께서 월요일에 보내주실경우 저희에게 택배가 화요일 저녁에 상품이 도착하세요

        수요일날부터 수리들어가 기간만 3~5일 소요되며 발송처리 해드리면 다음주 화요일쯤 수령이 가능

  예: 고객님께서 금요일에 보내주실경우  토/일 휴무로 월요일 수령되며, 화요일부터 공장에 수리 들어가  

        토요일쯤 수령되세요.

※ 왕복 배송기간과 공휴일, 수리기간이 소요되시므로  여유있게 생각하시어 보내주시기 바랍니다

5. 사이즈 조절(줄임,늘림)시 반지 아랫부분의 얇아짐, 또는 중량 차이가 발생되며, 처음 제작된 상품과 조금 상이할 수 있습니다.

※ 레이져 이니셜을 새기셨을 경우 호수교환시 이니셜은 지워지며 다시 새기고자 하실경우 레이져 비용을 동봉하여 보내주셔야 합니다 ( 반지한개당 : 5000원 / 이니셜을 메모지에 기제하셔서 보내주세요 )

- 호수 수리시 이니셜이 새겨진 반지 밑부분으로 호수조절이 되므로 이니셜은 지워지게 됩니다.

※ 상품 디자인 특성상 호수 조절이 불가능 할 수 있습니다.

※ 제품의 하자가 없을시엔 수리비/왕복 배송비 고객님 부담이며, 제품 하자시엔 배송비/수리비 무료

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---------- Original Message ----------

20일 금요일날 반지를 받았습니다.

그런데 생각 보다 반지가 너무 크게 나왔네요,,,ㅜ.ㅜ

남:19호

여:16호

반지가 너무 헐렁해서

남:16호

여:11호

정도로 줄일려고 생각 하고 있습니다.

반지에 레이저로 이니셜도 새겼는데,.,... 이니셜 지워진다고 하더군요,,

택배를 보내면 택배비 보낼때와 받을때 택배비는 누가 지불해야 됩니까?

반지두개 모두 이니셜을 새겼는데.. 줄이고 지워진 반지 다시 이니셜 새길려면 둘이 합쳐서 5000원인가요?

아님 따로따로 해서 1만원인가요?