상품 보내실때 유의 사항

상품명,수리 내용,주소,연락처,성함을 기제, 수리비(해당될 경우), 상품을 동봉하여 보내주세요

※ 위 내용을 기제하지 않을경우 배송이 많이 지연될 수 있습니다.

- 상품이 도착하면 메모지에 기제된 사항으로 공장에 수리 들어가 따로 연락드리진 않으며,

  수리가 완성되었을때 택배 운송장 번호를 기제하신 연락처로 문자 보내드립니다.

- 상품에 기스가 나지 않도록 잘 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 상품끼리 부딪쳐 기스가 날 수 있습니다.

- 택배상자가 너무 작을 경우 택배분실위험과 운송장을 붙일 공간이 없으므로 적당한 사이즈로 보내주세요.

택배 신청 방법

※보내주신 운송장 번호가 적혀있는 영수증을 꼭 보관해주시기 바랍니다.

로젠택배 1588-9988으로 전화하시어 상담원에게 수령하시었던 운송장 번호를 알려주세요.

운송장 번호 11자리는 택배박스 운송장 또는 배송조회(배송추적)에서 확인 가능합니다.

( 배송비 선불 ☞고객님 부담 : 착불로 보낼시 차후 송금해야하는 번거로움이 발생할 수 있습니다 )

교환상품 받으실때 2500원 동봉하시면 선불배송이 되시며, 동봉이 않되실경우엔 착불로 발송됩니다.

운송장 번호를 모르실경우 우체국 빠른등기 또는 다른 택배사를 이용하셔도 됩니다.

※ 보내실 주소 : 서울시 종로구 인의동  효성주얼리시티 A1603 러블리골드앞 / 02-741-3307

                        우편번호:110-890

수리비 안내 

2. 화이트 골드(하얀색) 상품은   0.5~2.5호까지 반지 한개당 5,000원(로듐도금비)의 추가비용이 발생합니다.

- 화이트 골드의 경우 ( 순금 14K:58.5% 18K:75% ) 함량되어 있기 때문에 순수화이트 골드는 색이 다소 노란빛을 뛰게 됩니다. 하여 모든 화이트 골드는 상품이 모두 완성된 후 로듐도금을 하게 되며, 반지 밑부분의 호수수리가 되는 부분의 로듐 도금이 벗겨지게 되어 재도금을 하여야 합니다.

4. 상품은 저희에게 수령된 날로부터 호수 수리하여 7일 뒤(공휴일 제외)에 수령가능하며 배송후

     고객님 핸드폰번호로 택배 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다

- 자주하는 질문: 상품을 빨리 받고 싶은데 기간이 넘 오래걸려요. 빨리 받아볼 수 없나요?

  예: 고객님께서 월요일에 보내주실경우 저희에게 택배가 화요일 저녁에 상품이 도착하세요

        수요일날부터 수리들어가 기간만 3~5일 소요되며 발송처리 해드리면 다음주 화요일쯤 수령이 가능

  예: 고객님께서 금요일에 보내주실경우  토/일 휴무로 월요일 수령되며, 화요일부터 공장에 수리 들어가  

        토요일쯤 수령되세요.

※ 왕복 배송기간과 공휴일, 수리기간이 소요되시므로  여유있게 생각하시어 보내주시기 바랍니다

5. 사이즈 조절(줄임,늘림)시 반지 아랫부분의 얇아짐, 또는 중량 차이가 발생되며, 처음 제작된 상품과 

    상이할 수 있습니다.

- 호수조절이 3호 이상인경우 디자인 특성상 호수조절이 불가능할 수 있으며,

   상품이 훼손됨과 중량이 많이  차이나며, 옆모양이 정원이 아닌 타원이 될 수 있음을 유의해주세요.

※ 레이져 이니셜을 새기셨을 경우 수리시 이니셜은 지워지며 다시 새기고자 하실경우 레이져 비용을 동봉하여 보내주셔야 합니다 ( 반지한개당 : 5000원 / 이니셜을 메모지에 기제하시어 보내주세요 )

- 상품 수리시 이니셜이 새겨진 반지는 광내는 작접중에 이니셜은 지워지게 됩니다.

- 레이져각인비와 내용을 기제않하실경우 따로 연락드리지 않으며, 이니셜 없이 발송이 이루어지세요